Manager Klantenservice

Wie zijn wij?

In de wereld van isolatie zijn er maar weinig specialisten die zowel service als specialisme kunnen bieden. Wessel Rietveld richtte in 2017 Isolatie Centraal met maar één doel: Door service en kwaliteit samen te brengen de grootste isolatie specialist van Nederland worden.

In 5 jaar tijd is Isolatie Centraal uitgegroeid naar een toonaangevende speler in de isolatiemarkt. Dagelijks zijn we met meer dan honderd medewerkers keihard aan de weg aan het timmeren. Zowel op de binnen- als buitendienst ligt de focus op kwaliteit en service. Service met én voor een lach.

Wat doe je als manager klantenservice bij Isolatie Centraal?

• Jij bewaakt de doelen van de klantenservice
• Jij traint nieuwe medewerkers op de klantenservice en bent verantwoordelijk voor het begeleiden van de klantenservice medewerkers
• Jij zorgt voor een hoge kwaliteit van de klantenservice
• Jij bent direct aanspreekpunt als het gaat over de klantenservice
• Jij bent bezig met administratieve taken, zoals het maken van werkroosters
• Jij draagt zorg over de correcte verwerking van de aanvragen (leads)

Wat wij bieden:

• Een goed salaris op basis van jouw werkervaring.
• Pensioenopbouw.
• Goede arbeidsvoorwaarden conform CAO bouw&infra.

Wie ben jij:

• Jij hebt leidinggevende vaardigheden en het vermogen om personeel te coachen en motiveren.
• Jij hebt sterke communicatieve en sociale vaardigheden, zowel in woord als geschrift
• Jij hebt goede mensenkennis.
• Jij bent vaardig met telemarketing software systemen
• Jij hebt probleemoplossend vermogen en bent in staat conflicten op te lossen
• Jij bent klantgericht.

Kortom: Jij begrijpt het commerciële proces!